Chính Sách Bảo Hành 24 Tháng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 5 SAO

Áp dụng cho sản phẩm Liebherr – Miele – Gaggenau – V-ZUG do Eurocook phân phối

Lời nói đầu

Kính gửi Quý khách hàng!

Eurocook Global là nhà nhập khẩu và phân phối các thương hiệu thiết bị gia dụng số 1 Châu Âu: Liebherr – Miele – Gaggenau – V-ZUG tại Việt Nam. Chúng tôi chuyên phân phối các sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp như: bếp từ, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng, máy rửa bát, máy giặt – sấy, tủ lạnh,… mang thương hiệu Liebherr, Miele, Gaggenau, V-ZUG.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự hào mang đến cho căn bếp nhà bạn những sản phẩm tốt nhất từ mẫu mã, chất lượng đến giá cả. Đồng thời cũng không ngừng cố gắng, nỗ lực để mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng nhất về chất lượng dịch vụ sau bán hàng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm.

Eurocook Global xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn tin dùng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua.

Để giúp Eurocook Global có chất lượng sản phẩm tốt nhất và dịch vụ bảo hành uy tín nhất, chúng tôi luôn mong đợi sự đóng góp ý kiến cũng như yêu cầu hỗ trợ của Quý khách hàng qua Tổng đài: 0915.599.522.

1. Thời gian bảo hành

– Để kích hoạt bảo hành và kiểm tra thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0915 599 522.

2. Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Bảo hành được áp dụng khi khách hàng xuất trình được thông tin rõ ràng, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu vết tẩy xóa, rách…
• Trong thời gian và phạm vi bảo hành, các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện và nhân công sửa chữa miễn phí tại nơi đang sử dụng sản phẩm hoặc tại trung tâm bảo hành của công ty.

Điều kiện đổi mới sản phẩm

• Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của sản phẩm.
• Đã bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi.
• Thời gian bảo hành cho sản phẩm thay thế sẽ là phần thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi mua lần đầu tiên.

Phạm vi ngoài bảo hành

• Trường hợp sứt, móp, vỡ, biến dạng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản, vệ sinh không đúng quy cách hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất kèm theo sản phẩm.
• Trường hợp hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm của nhà sản xuất.
• Trường hợp hỏng do sử dụng thiết bị trong môi trường đặc biệt như nguồn điện không ổn định hoặc dao động quá khả năng cho phép (220V–230V/50Hz–60Hz); hỏng do các nguyên nhân hỏa hoạn, thiên tai gây ra như sét đánh, ngập nước, cháy nổ…
• Trường hợp mất, hỏng các phụ kiện đi kèm như: bóng đèn, mặt kính, bộ lọc, thanh trượt, giá xếp bát đĩa, khay tủ lạnh, vỉ nướng… Hoặc hình thức bên ngoài của sản phẩm bị móp méo, trầy xước, ố vàng, han gỉ… trong quá trình sử dụng.
• Trường hợp hư hỏng do côn trùng xâm nhập gây ra như chuột, gián, mối, côn trùng…
• Trường hợp tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc bị tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

Lưu ý

• Khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng khi sản phẩm lỗi do người sử dụng và tác động bên ngoài gây ra (như côn trùng, sét đánh, ngập nước, thiên tai, hỏa hoạn…).

3. Các bước kích hoạt bảo hành

1. Bước 1: Mở Zalo → chọn chức năng quét QR.
2. Bước 2: Quét mã QR trên tem bảo hành → bấm vào đường link.
3. Bước 3: Điền đầy đủ thông tin mua hàng và bấm Kết thúc.

Xem thêm: Danh sách trạm bảo hành toàn quốc · Thông báo miễn trừ bảo hành