Cập nhật lần cuối: Tháng 6/2026
Chào mừng Quý khách đến với eurocook.vn, website chính thức của CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL (sau đây gọi là “Eurocook”, “chúng tôi”) — nhà phân phối thiết bị nhà bếp cao cấp châu Âu tại Việt Nam, đại diện chính hãng các thương hiệu Bosch, Siemens, Miele, Gaggenau, Liebherr và V-ZUG. Khi truy cập và sử dụng website này, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho mọi giao dịch, hoạt động duyệt web, đặt hàng và liên hệ tư vấn được thực hiện thông qua website eurocook.vn. Bằng việc tiếp tục sử dụng website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này.
2. Thông tin sản phẩm và giá cả
- Tất cả sản phẩm hiển thị trên website là hàng chính hãng, nhập khẩu nguyên chiếc từ châu Âu, có đầy đủ chứng từ CO/CQ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Giá bán được niêm yết bằng VNĐ. Đối với các sản phẩm chưa hiển thị giá, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá chính xác theo thời điểm.
- CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL có quyền điều chỉnh giá, thông số kỹ thuật hoặc ngừng kinh doanh một số sản phẩm mà không cần báo trước, nhằm phù hợp với chính sách của hãng và biến động thị trường.
- Hình ảnh sản phẩm mang tính chất minh họa; màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ tùy điều kiện hiển thị màn hình.
3. Đặt hàng và thanh toán
- Đơn hàng được xác nhận sau khi Eurocook liên hệ lại và Quý khách đồng ý về sản phẩm, giá cả và phương thức thanh toán.
- Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt tại showroom, hoặc theo thỏa thuận hợp đồng đối với đơn hàng dự án.
- Đối với đơn hàng giá trị lớn hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng (built-in theo công trình), Eurocook có thể yêu cầu đặt cọc trước khi tiến hành nhập hàng.
4. Vận chuyển và giao hàng
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho và địa điểm giao nhận, thường được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Đối với sản phẩm cần đặt hàng từ nhà máy, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được tư vấn viên thông báo trước.
- Eurocook hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt cơ bản tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận theo thỏa thuận.
5. Bảo hành và đổi trả
- Toàn bộ sản phẩm được bảo hành chính hãng theo chính sách của từng thương hiệu (thông thường 2 năm), tính từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt.
- Quý khách vui lòng giữ phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí theo chính sách hãng.
- Trường hợp đổi trả do thay đổi nhu cầu (không phải lỗi sản phẩm), vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng; sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện.
- Chi tiết chính sách bảo hành theo từng thương hiệu được công bố tại showroom hoặc cung cấp khi tư vấn.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, văn bản, logo, thiết kế giao diện) thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các thương hiệu đối tác. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại nội dung cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
7. Trách nhiệm của người dùng
Khi sử dụng website, Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi liên hệ hoặc đặt hàng; không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống.
8. Giới hạn trách nhiệm
CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn, gián đoạn truy cập, hoặc các yếu tố khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát.
9. Thay đổi điều khoản
CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này.
10. Luật áp dụng
Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.
11. Liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ:
- Công ty: CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL
- Địa chỉ: 22 Lê Thị Chợ, Phú Thuận, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 028 730 06222
- Website: eurocook.vn