Cập nhật lần cuối: Tháng 6/2026
CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL (“chúng tôi”) coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập, liên hệ hoặc mua hàng tại website eurocook.vn.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi Quý khách tương tác với website:
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ — khi Quý khách điền form liên hệ, đặt lịch tư vấn, hoặc đặt hàng.
- Thông tin giao dịch: sản phẩm quan tâm, lịch sử đặt hàng, địa chỉ giao hàng — phục vụ xử lý đơn hàng và bảo hành.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập — được thu thập tự động thông qua cookie và công cụ phân tích web (như Google Analytics).
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
| Mục đích | Mô tả |
|---|---|
| Tư vấn & báo giá | Liên hệ phản hồi yêu cầu tư vấn sản phẩm, báo giá theo thông tin Quý khách cung cấp |
| Xử lý đơn hàng | Xác nhận, giao hàng, lắp đặt và hỗ trợ sau bán hàng |
| Bảo hành | Tra cứu lịch sử mua hàng để hỗ trợ bảo hành, sửa chữa |
| Cải thiện dịch vụ | Phân tích hành vi truy cập để tối ưu trải nghiệm website |
| Marketing (nếu được đồng ý) | Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới qua email/SMS/Zalo |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển, lắp đặt — để thực hiện giao hàng theo đơn đặt mua.
- Nhà sản xuất/hãng (Bosch, Siemens, Miele, Gaggenau, Liebherr, V-ZUG) — khi cần xử lý bảo hành chính hãng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, phân tích web, CRM) — chỉ ở mức cần thiết để vận hành website, và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin tương đương.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị hạn chế.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (mã hóa kết nối HTTPS, giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ) nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là an toàn tuyệt đối.
6. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
- Yêu cầu giải thích về việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân của mình.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin ở mục 8.
7. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập (xử lý đơn hàng, bảo hành) hoặc theo yêu cầu lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định pháp luật Việt Nam.
8. Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Công ty: CÔNG TY TNHH EUROCOOK GLOBAL
- Địa chỉ: 22 Lê Thị Chợ, Phú Thuận, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 028 730 06222
- Website: eurocook.vn
9. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này, ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.